Nos modes d'expédition et de livraison sur HapyGood.com
LA LIVRAISON AVEC GLS
LA LIVRAISON MONDIAL RELAY
LA LIVRAISON DPD 
Si vous choisissez le transporteur DPD lors du passage de votre commande, vous bénéficierez de la livraison gratuite (sur toutes les commandes livrables en France métropolitaine uniquement).
Nous savons à quel point le délai de livraison est un facteur crucial, c’est la raison pour laquelle nous mettons un point d’honneur à ce que vos produits soient emballés et expédiés dans les plus brefs délais. Notre enseigne est réputée pour sa rapidité en terme de livraison, nous nous engageons en général sur des délais de livraison moyens de 1 à 2 jours pour la France, idem pour les pays limitrophes.
LIVRAISON PAR DPD
Choisissez le plus rapide et le plus pratique de nos transporteurs, et en plus, c’est gratuit peu importe le montant de votre commande.
Différents modes de livraisons sont proposés par DPD transport, à vous de choisir celui qui vous convient le mieux.
1/ Livraison à domicile sous 24heures avec DPD Predict:
Livraison sous 24h à votre domicile, le colis vous est directement remis par un transporteur.
La satisfaction de nos clients est au cœur du système : via les SMS Predict, vous faîtes vous-même le choix du créneau horaire qui vous convient le mieux parmi une liste de propositions.
Lors du passage de votre commande sur le site, afin de bénéficier du service Predict, nous vous demanderons d’inscrire un n° de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet.
Une fois votre commande validée et votre colis préparé, nous transmettons les données liées à l’expédition du colis au transporteur DPD.
C’est à ce moment que DPD envoie au destinataire un SMS lui proposant des dates et créneaux horaires de livraison.
Le destinataire peut répondre directement en tapant 1 ou 2 pas SMS selon ses disponibilités (prix d’un sms standard) ou en allant directement sur la page www.dpd.fr/destiantaires pour plus de choix de livraison (livraison à une autre date, livraison chez un voisin, en relais pick up* ou en agence DPD.
Le jour de la livraison, un sms vous rappellera le lieu et l’horaire à laquelle s’effectuera la livraison.
*hors Corse et îles du littoral.
DPD LIVRAISON PRO CLASSIC
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur DPD, il vous est possible de suivre les détails de la livraison de votre colis en vous rendant sur l’onglet “Votre compte”, “Historique et détails de mes commandes”. Ensuite, cliquez sur le numéro de votre commande puis sur le lien et vous accéderez au suivi en temps réel et à la localisation exacte de votre colis.
2/ Livraison en relais colis avec DPD Pickup:
Livraison DPD PickUp pour vos livraisons en relais, Livraison sous 24 à 48 heures, enfin une solution de livraison qui vous permet de récupérer votre colis ou vous le voulez et surtout quand vous le désirez.
La livraison en relais est une solution pratique et flexible pour nos clients qui sont rarement chez eux. DPD s’appuie sur un réseau de 5 000 commerces de proximité (tabacs, presses, épiceries, fleuristes…) rigoureusement sélectionnés pour leur situation géographique, leur capacité de stockage et leurs horaires d’ouverture.
Les avantages du réseau DPD relais pick up:
-Des relais ouverts le weekend : 100% de leurs points de retrait sont ouverts le samedi, et 50% le dimanche.
-Un délai de garde de 9 jours en relais pour une plus grande liberté.
-Une livraison maitrisée de bout en bout grâce à des notifications adressées par sms ou email dès l’arrivée du colis en relais.
3/ Livraison à l’international avec DPD Classic Europe
Nous ne laissons pas nos ami(e)s européens de côté, choisissez DPD Classic Europe pour vos envois à l’International.
Vous pouvez compter sur les équipes de DPD pour vous proposer une expérience fiable et efficace avec l’offre DPD Classic Europe. -32 destinations desservies en Europe. -un transport rapide de vos colis, entre 2 et 6 jours selon les destinations. -Livraison en main propre du lundi au vendredi. -Une traçabilité performante: un suivi clair et transparent de votre colis à chaque instant.
RECAPUTILATIF PROCESS DPD FRANCE
LA LIVRAISON SO COLISSIMO
So Colissimo est une filiale de La Poste qui a déjà largement fait ses preuves. Nous proposons ce transporteur car vous êtes nombreux à aimer réceptionner votre colis directement dans votre boite aux lettres.
La livraison So Colissimo en France métropolitaine sous 48h (avec signature à la réception) Le service le plus connu par les français, la livraison s’effectue généralement sous 48 heures. Les livreurs effectuent leur tournée de 9h à 13h du lundi au samedi (hors jours fériés). Le colis sera livré avec une signature à la réception. Si vous êtes absent(e)s au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres et vous devrez par la suite aller récupérer votre colis dans le bureau de poste rattaché à votre domicile.
En choisissant ce transporteur, vous bénéficiez d’un suivi en temps réel de votre colis grâce au numéro de suivi du colis. Vous pouvez suivre l’évolution de la livraison à tout moment en consultant le lien de suivi directement sur votre compte rubrique “mes commandes” puis cliquez sur le lien de “suivi de commande”.
Le service de livraison le plus connu des français, choisissez la livraison en main propre ou directement en boite aux lettres.
Livraison sans signature à la réception:
Vous n’êtes pas souvent chez vous et aimeriez vous faire livrer sans difficulté, alors choisissez So Colissimo.
Les livreurs du groupe La Poste passent en général entre 9h et 13h du lundi au samedi. Pas besoin de vous réserver une matinée pour rencontrer le livreur, les colis sont laissés directement dans les boites aux lettres.
Livraison avec signature à la réception:
Vous avez pour habitude de vous faire livrer par la Poste pour vos envois de colis, mais vous aimeriez prendre des précautions pour vous faire livrer en main propre, choisir la livraison avec signature à la réception est le moyen le plus sûr d’éviter les problèmes.
Livraison à l’international:
Nous expédions également à l’International. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les tarifs appliqués.
LES DESTINATIONS EUROPEENNES :
- BELGIQUE / LUXEMBOURG
- ALLEMAGNE / ITALIE / PAYS BAS / ROYAUME UNI
- ESPAGNE / PORTUGAL
Délai de livraison 72 heures à 96 heures (expédition sous 24 à 48heures) par DPD Predict
Prise en charge de vos colis n’excédent pas 10 Kg offre valable pour les produits de dimensions < à un 150 cm
| POIDS | TARIF LIVRAISON |
| 0.00 < 2 Kg | 14.99 € |
| 2<5 kg | 19.99 € |
| 5<10 kg | 26.99€ |
Livraison pour l’Europe 5/10 jours.
Livraison pour les Dom Toms 8/15 jours.
Livraison pour les autres destinations 9/20 jours.
Tableau récapitulatif de nos services de livraison en France et à l’international, ainsi que de leur coût :
TARIFS INTERNATIONAL ET OUTRE MER DOM-TOM
FAQ
- Quels modes de livraison sont utilisés par HapyGood?
- Dois-je payer des frais d'expédition ?
- Quel est le délai de livraison ?
- Puis-je suivre l'expédition de ma commande ?
- Mon colis peut-il être livré en point de collecte ?
- Que faire si je ne suis pas chez moi ?
- Ma commande est incomplète : que faire ?
- J'ai reçu le mauvais article : que faire maintenant ?
- Mon colis est endommagé : que faire ?
DPD Predict et Colissimo sont nos partenaires de livraison. Donc votre commande est susceptible d’être livrée par eux soit à votre adresse de domicile soit en point de collecte. Les options de livraison apparaissent lors de la finalisation de votre commande et dépendent de la taille du produit commandé.
Vous disposez des choix suivants lorsque toutes les options de livraison sont disponibles :
- Livraison à domicile (toujours disponible)
- Livraison en point de collecte (selon la taille du produit)
Dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin de payer des frais d’expédition.
Car vos achats sont garantis sur le site de RollsRoc sans frais de livraison à payer.
Mais, il se peut sous certaines conditions exceptionnelles, que vous deviez payez des frais de livraison, notamment lors de devis comportant de nombreux articles.
Ces frais sont soumis l’acceptation du devis.
Votre commande est livrée en 2 à 8 jours, à votre domicile ou au point de collecte choisi.Vous recevez toujours un e-mail une fois que votre commande a quitté notre entrepôt. Peu après, vous recevez un e-mail de DPD Predict DPD Relais ou Colissimo vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis et contenant toutes les informations au sujet de la livraison de votre commande.
Bien sûr ! Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, vous recevez un e-mail du transporteur acheminant votre colis avec le lien et le numéro de suivi en ligne.
Ce code de suivi est activé lorsque votre colis est flashé chez le transporteur. Vous pouvez suivre votre colis via le lien envoyé. Pour DPD Predict, vous recevez même un e-mail ou un SMS le jour où votre colis sera livré avec un créneau d’une heure
Dans la plupart des cas, vous pouvez faire livrer votre commande en point de collecte (boutique de collecte DPD Relais). Cela dépend de la taille du produit commandé. Lorsque votre commande est admissible à la livraison en point de collecte, votre colis est livré au point de collecte le plus proche de votre domicile et le plus pratique pour vous.
Le chauffeur de livraison DPD ou COLISSIMO présente votre commande à l’adresse de livraison. Si vous n’êtes pas chez vous lors de cette tentative de livraison, vous recevez alors une notification (normalement une lettre dans votre boite à lettres ainsi qu’un e-mail). Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi que nous vous avons envoyé.
DPD vous fait savoir où se trouve votre commande par e-mail ou SMS.
Voici les options :
- DPD fera une nouvelle tentative de livraison le lendemain.
- Votre commande pourra être livrée chez votre voisin à votre demande.
- Votre commande pourra être livrée au point Relais.
Il est possible que votre commande soit livrée en deux fois. Dans ce cas, vous recevrez deux liens de suivi. Normalement, la seconde partie de votre commande sera livrée en 1 à 2 jours.
Si vous n’avez reçu qu’un lien de suivi, ou que la livraison prend plus de deux jours, quelque chose a dû mal se passer. Dans ce cas, veuillez nous contacter à contact@hapygood.com
C’est ennuyeux, mais certainement pas volontaire et nous allons y remédier.
Contactez-nous immédiatement et donnez-nous votre numéro de commande. Nous enquêtons sur cet aléa et nous vous envoyons le bon article le plus vite possible. Traitement en urgence !
C’est regrettable. Nous corrigeons cette gêne le plus vite possible.
La façon la plus simple et la plus rapide de résoudre ce problème est de nous contacter par email à contact@hapygood.com.
Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevez des instructions supplémentaires par e-mail.
Nous faisons de notre mieux pour résoudre un aléa rencontré dans les meilleurs délais.