Passer commande chez HapyGood

Rien ne vous en empêche. Mais commander à partir d’un compte est nettement plus pratique. Cela permet d’avoir toujours accès aux détails de la commande (y compris le suivi) et de faire une demande de retour plus facilement. Tout votre historique de commande est enregistré. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un au moment de passer commande.

rollsroc.com est un site de commerce. Ce qui implique que la TVA s’applique toujours. Un autre problème est qu’il est impossible de générer une facture avec des informations supplémentaires ou demandées expressément.
Vous êtes libre bien sûr de passer commande au nom d’une entreprise, mais elle sera traitée exactement comme n’importe quelle autre commande client.
Pour une facture expressément intitulé faites une demande à contact@rollsroc.co

Si vous souhaitez effectuer une commande inter-entreprise comprenant au moins cinq articles identiques, pour plusieurs entreprises de votre groupe la meilleure chose à faire est de contacter notre équipe de vente ROLLSROC.
Envoyez un email contact@hapygood.com

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Normalement vous devriez recevoir un email de confirmation dès la commande passée. Toujours pas d’email dans les 4 heures suivant la commande ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
• La confirmation s’est retrouvée dans votre dossier « courrier indésirable ».
• Votre adresse email n’a pas été saisie correctement. Il n’y a pas de quoi s’inquiéter. La commande sera tout de même traitée, mais vous ne recevrez pas de mises à jour.
• Votre paiement n’a pas été traité immédiatement. Cela peut être dû au mode de paiement que vous avez sélectionné, le traitement peut prendre un jour ouvrable ou plus. La commande suivra son cours une fois le paiement reçu. À ce stade, vous recevrez une confirmation de notre part.
• Le partenaire de paiement accuse du retard. Dans ce cas, la confirmation sera envoyée dès que votre commande aura été confirmée.
Vous pensez qu’il y a un autre souci ? Si vous avez le moindre doute, veuillez nous en avertir via contact@hapygood.comJe n’ai reçu aucune confirmation.
Normalement vous devriez recevoir un email de confirmation dès la commande passée. Toujours pas d’email dans les 4 heures suivant la commande ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
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Malheureusement, non. Pour protéger vos données, les commandes ne peuvent plus être modifiées. Vouliez-vous commander plusieurs produits ? Alors, passez simplement une nouvelle commande. Aucun soucis, on s’en chargera de les réunir si tel est votre souhait.

Est-ce que votre paiement a été traité et votre commande indiquée comme étant « En cours de traitement » ? (Vous pouvez voir cela sur votre compte si vous en avez utilisé un pour passer commande.) Alors, votre commande est définitive et sera expédiée à l’adresse de livraison. Vous êtes sûr de ne pas vouloir la commande ? Dans ce cas, il vaut mieux refuser la commande au moment de la livraison. DPD nous retournera le colis, et une fois que nous l’aurons reçu, votre remboursement sera effectué le plus tôt possible.

C’est uniquement possible si vous avez utilisé un compte pour passer commande. Vous pouvez retrouver votre commande en cliquant sur « Commande ». Cela fera apparaître un tableau avec la liste de toutes vos commandes. La colonne « Statut » indique la progression de votre commande.

Votre commande peut avoir sept statuts différents :
• Annulée : votre commande a été annulée.
• Non payée : le paiement n’a pas encore été réalisé.
• Paiement en attente : votre paiement n’a pas encore été traité.
• Payée : votre commande a été payée.
• En cours de traitement : votre commande a été payée et sera bientôt traitée.
• Prête : votre commande a été emballée et a quitté notre entrepôt.
• Clôturée : votre commande a été retournée et remboursée.
Votre commande conserve le même statut depuis longtemps sans aucun signe de progression ? Veuillez nous contacter à contact@hapygood.com.µ

L’échec d’une commande est généralement dû à une défaillance technique. L’argent sera recrédité sur votre compte dans un délai d’une semaine. Si tel n’est pas le cas, faites-le nous savoir de façon à ce que nous puissions résoudre le problème au plus vite. Pour cela, il vaut mieux nous contacter à contact@hapygood.com.

L’échec d’une commande est généralement dû à une défaillance technique. L’argent sera recrédité sur votre compte dans un délai d’une semaine. Si tel n’est pas le cas, faites-le nous savoir de façon à ce que nous puissions résoudre le problème au plus vite. Pour cela, il vaut mieux nous contacter à contact@hapygood.com.
Le produit que j’ai commandé est désormais moins cher.
Cela arrive de temps en temps. Les prix de nos produits changent selon le marché ou en fonction de nos niveaux de stocks. Est-ce que le prix de votre produit a changé dans les 30 jours suivant votre commande ? Contactez-nous et nous verrons ce qu’il est possible de faire à contact@hapygood.com.